Des bornes automatique chez MacDo

C’est sans doute pas une première mais en tout cas cela en est une pour moi, MacDonald a mis en place des bornes automatiques pour passer commande.

Concrétement, le Mc Donald de Villeneuve d’Ascq (Nord), entièrement rénové, a installé 3 bornes automatiques à l’entrée de son restaurant.
Les écrans sont tactiles (est-ce bien raisonnable de toucher un écran avant de manger son hamburger…avec les mains ?) et l’interface est relativement simple mais surprenante puisque la première étape consiste à insérer sa carte de paiement !!!
Une fois le processus de commande terminé, le consommateur est invité à retirer sa commande à l’extrémité des caisses sur présentation de son ticket.

Ce mode de commande vise surtout à désengorger les caisses mais je ne suis pas certain qu’il y aie un réel gain de temps. Aussi, j’imagine qu’il s’agit surtout pour McDonald de préparer la prochaine étape qui sera sans doute la commande depuis son PC ou mobile. Borne chez MacDo

PS : Merci à la main anonyme de m’avoir donné son accord pour la photo ;-)

Publié par

Jean-Dimitri

Créateur de goopple.fr , Jean-Dimitri est un passionné des usages digitaux. Responsable Innovation, il intervient également pour l'ISTC et l'IAE de Lille. En savoir plus sur Jean-Dimitri.

6 réflexions au sujet de « Des bornes automatique chez MacDo »

  1. La même innovation a été installée au mac do de Vélizy (78). J’ai gagné du temps car pas grand monde n’ose pour le moment utiliser la nouvelle « bête » ! Au lieu de faire la queue, j’ai cherché à comprendre, et j’ai trouvé cela très intuitif.

  2. cela fait déjà un an que j’ai découvert ces bornes à Aix, c’est effectivement super intuitif et pratique, bien plus rapide surtout en période de pointe.
    Le plus étonnant par contre c’est que de nombreuses personnes continuent à faire la queue en caisses … Les bornes ne sont pas encore entrée dans le quotidien des français… mais ça ne saurait tarder !

  3. et bien moi je suis responsable dans un mcdo et je suis chargé de développer l attitude : j vais à la borne c st plus rapide!!! des idées à me suggérer???

  4. La commande par site web existe déjà dans trois restaurants test. Le site c’est Mcpass.fr ou quelque chose comme ça.

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