EAP, iPhone & FreeMobile

Le protocole SIM EAP permet de garder votre login et mot de passe en mémoire dans la carte SIM. Depuis l’iPhone 3GS, tous les iPhone sont compatibles avec la norme EAP.

Free Mobile a rendu le réseau Freewifi (Freewifi_secure) compatible avec la norme EAP.

Connecter son iPhone en EAP SIM

1. Sur votre iPhone, aller dans Réglages > Wi-Fi
2. Choisir le réseau Freewifi_secure
3. Entrer vos identifiant et mot de passe de votre compte Free Wifi (Créer un compte FreeWifi).

Et voilà, vous êtes connecté ! Désormais, à chaque fois que votre iPhone trouvera un point d’accès FreeWifi_Secure, il s’y connectera automatiquement.

Packaging Nokia Lumia 800.

Le Nokia Lumia 800 est fourni dans une boite « tiroir » de bonne facture. Contrairement à la boite de l’iPhone qui dispose d’un couvercle, la boite du Nokia Lumia 800 s’ouvre en tirant sur une languette située sur un petit côté de la boite.

Intérieur du Packaging Nokia Lumia 800.

En ouvrant la boite, on tombe bien entendu en premier sur le mobile Nokia Lumia 800. J’ai hérité d’une version noire, mais le téléphone existe également en d’autres coloris dont un bleu électrique et un rose fushia.

Le mobile repose sur un support en carton noir rigide. On retrouve en dessous deux pochettes en carton contenant un étui de protection et   le guide de l’utilisateur.

Puis viennent le chargeur, le cordon mini-USB et un casque muni d’un micro. Chaque élément est situé dans un comportement dédié.

L’impression générale est bonne.

Design Nokia Lumia 800.

La prise en main est excellente. Le Nokia Lumia 800 est un peu long et large que l’iPhone. Un peu plus épais également mais sa forme arrondie permet de masquer cette réalité.

Sur le côté droit, on trouve 4 boutons  du téléphone qui fait que le téléphone est plutôt réservé au droitier. Les deux premiers boutons du haut permettent de régler le volume. Juste en dessous, le bouton on/off (par appui long) pour mettre le téléphone en veille. Enfin, situé en bas, un bouton dédié à la prise de photo. Un bon point, il suffit d’appuyer dessus pour déclencher l’appareil photo.

En façade, 3 boutons tactiles. A gauche le bouton retour, la touche Windows Menu (l’équivalent du bouton accueil de l’iPhone mais tactile) et le bouton « loupe » pour aller sur la recherche.

La prise casque se trouve sur le haut du téléphone, à gauche comme sur l’iPhone.

Contenu et accessoires du Nokia Lumia 800

Le Lumia 800 est fourni avec

• un étui en caoutchouc que je juge de bonne facture
• un chargeur tout rond et de couleur blanche. Dommage, la prise, elle, est noire (pourquoi pas blanche ?)
• un cordon noir (qui tranche avec le blanc du chargeur…)
• un casque noir équipé d’un micro et de 2 boutons pour le volume.

Au final, mon impression est plutôt bonne et sur le plan du design, le Nokia Lumia 800 me séduit. Sans créer la tendance, ce téléphone est tout à fait dans l’air du temps.

Egalement, un bon point pour l’étui fourni. En revanche, je trouve dommage qu’une partie du chargeur soit blanche alors que tous les accessoires sont noirs

Contacter par Free Mobile en DM sur Twitter.

Le jour même (un dimanche !) j’ai été recontacté par @Freemobile qui m’a demandé de prendre contact par message direct (DM). Le SAV de Free Mobile m’a d’abord demandé de vérifier la configuration de mon iPhone puis de suivre cette procédure.

J’ai donné ensuite quelques informations comme la période d’injoignabilité en précisant la plage horaire.

Bug identifié et corrigé en 24h.

Le lendemain (lundi), Free a investigué puis m’a recontacté par DM en me proposant de faire des tests. J’ai signalé que j’étais chez moi et disponible pour des tests. J’ai donc été rappelé par le SAV Free Mobile.

La personne m’a indiqué que grâce aux informations transmises, ils avaient effectivement identifié un cas inédit sur mon antenne qui routait la réception de façon aléatoire. Le bug a été corrigé par les ingénieurs de Free Mobile et le problème est corrigé. On a convenu que Free Mobile me rappelait le mardi pour valider la réception des SMS .

Mon antenne Free Mobile fonctionne.

A présent, tout fonctionne. Je dois reconnaitre que le SAV de Free Mobile a été très efficace. C’est encourageant et cela me rassure pour la suite. J’oublie donc l’idée de quitter Free pour B&You…et c’est tant mieux car j’ai vraiment hâte de découvrir et tester les prochaines innovations de Free Mobile.

Donc si vous aussi vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter le SAV via @Freemobile et à suivre leur recommandation.

Je reverrai sans doute un autre petit bilan dans quelques semaines…

Injoignable avec les antennes Free Mobile.

Après un mois d’utilisation, je suis en train de faire le triste constat que je ne suis plus joignable lorsque je suis connecté à une antenne Free. En effet, mon appartement est couvert par une antenne Free Mobile, qui  a été visibile, puis invisible et depuis une dizaine de jours systèmatiquement visible (via la procédure sur iPhone *3001#12345#*). Le problème est que lorsque je suis connecté sur cette antenne Free Mobile, je ne suis pas joignable. Plusieurs amis m’ont fait la remarque qu’ils tombaient directement sur la messagerie.

Cela pourrait etre un mode de communication d’un nouveau genre, sauf que je reçois le message que dans la nuit qui suit… Autant dire qu’il ne faut pas être dans l’urgence. Ce matin, je me suis même rendu compte qu’on m’a laissé un message hier après midi sans que j’en ai été alerté par SMS (au passage, en attendant la messagerie vocale visuelle qui n’est toujours pas disponible).

Ne pas oublier de checker pour les SMS.

Toujours de puis chez moi, c’est la même chose avec les SMS. Je ne les reçois pas systématiquement. En fait, ils arrivent bien souvent au moment où je décide d’en envoyer un moi-même ou lorsque je passe un appel.

Tout fonctionne bien lorsque je suis connecté sur Orange.

Depuis le bureau, je n’ai pas accès à une antenne Free mais à une antenne Orange. Et je constate que je ne rencontre aucun des problèmes ci-dessus. Je suis joignable et les sms arrivent en temps et en heure. Aussi, je commence réellement à penser qu’il y a un réel problème sur le réseau de Free sur les basiques (Appel et SMS)…

Côté data, je ne rencontre pas de problème particuliers. Bon, il faut dire que depuis chez moi (où je suis certain d’être sur une antenne Free), c’est plutôt le wifi qui prime…

3 pistes de dysfonctionnement.

Je reconnais humblement que je n’y connais rien en réseau mais  au cas où un staff Free lirai cet article, j’ai formulé 3 pistes qui pourront servir d’hypothèse de travail.

1. Serveurs sous dimensionnés. Free Mobile, devant faire face à une croissance ultra rapide, a sous dimensionné ses serveurs de SMS et d’Appel.
2. Antenne connecté en ADSL. Les antennes de Free Mobile ne sont pas connectés via la fibre mais bien via de l’ADSL. Du coup, cela sature en heure de pointe.
3. mauvaise gestion iOS/SIM : le fait d’être connecté en wifi chez moi me fait « disparaître » du réseau Free et donc je deviens injoignable et je ne reçois pas mes SMS. Dès que je fais une action, je « réapparais » et donc je reçois tout ce qui est en attente sur les serveurs. C’est un peu comme-ci j’étais en mode avion et que je me reconnecte à l’atterissage.

Bref, je suis fidèle à Free depuis 1998. Je suis confiant dans leur capacité à arriver à construire le meilleur réseau mais pour le moment, force est de constater que me concernant cela ne fonctionne pas. Aussi, je vais attendre de voir comment sera pris en charge mon problème que je vais twitter @Freemobile. Et si je n’obtiens pas de solution rapidement,  je basculerai chez BT, à contre coeur…

[maj] @Freemobile a repris contact avec moi et résolu le problème en moins de 36h. Je vous dis plus dans l’article FreeMobile un SAV efficace

Disparition mystère.

Comme je l’avais relaté dans mon précedent billet, le réseau Free Mobile que je captais (et identifiais) près de chez moi semble avoir totalement disparu depuis le vendredi 20 dans la soirée. Depuis cette date, je n’ai plus moyen de capter une antenne identifiée Free (selon la fameuse procédure iPhone *3001#1245#* ).

Je ne sais pas si Free a réellement éteint son réseau comme on peut le lire ici ou là mais en tout cas, pour l’utilisateur lambda que je suis, c’est le sentiment que cela donne.

Accrochage de plus en plus difficile.

J’ai de plus en plus de mal à accrocher le réseau. En fait, la réception d’appel est disponible mais en revanche la 3G bien que signalée ne semble pas connecté à Internet. Sur l’iPhone, il faut systèmatiquement passer par une étape de « mode avion » pour réenclencher la 3G.

J’ai constaté deux situations :

• J’ai été déconnecté dans le métro et je retrouve du réseau. L’iPhone accroche la 3G et l’internet fonctionne immédiatement (je le constate en checkant sur Foursquare à la sortie de ma station de métro ;-)
• Je suis connecté à la 3G, j’ai internet et je quitte le lieu à pied dans la ville. J’accroche bien la 3G mais je perds la connection internet. Je ne reçois plus mes mails ou mes alertes en push. L’internet revient tout seul si je reste longtemps au même endroit (ie connecté à la même antenne). Sinon, je suis obligé de forcer en passant l’iphone en mode avion et relancer.

Bref, tout cela n’est pas très pratique et crée un stress de ne plus recevoir ces mails en push.

Recherche de réseau et perte d’autonomie.

Très régulièrement (environ 1 fois par heure) et même en situation « fixe », l’iPhone se mets en mode recherche. Cela peut durer plusieurs minutes.

En parallèle, l’autonomie de l’iPhone (déjà souvent limite) devient carrément ridicule. J’estime la perte d’autonomie à environ 30%.

Conclusion.

Après 12 jours, je suis quand même déçu par le service et je me pose la question de savoir si le temps que je passe à vouloir me connecter à l’internet quand j’en ai besoin vaut l’économie réalisée en prenant un abonnement Free.

En paralléle, je l’ai écrit et je le fais à nouveau, j’ai confiance dans les équipes de Free pour résoudre ces problèmes. Mais si j’avais Rani Assaf en face de moi, je lui dirai qu’il faut résoudre cela très vite. Si en 2003, j’étais prêt à avoir des gros carrés et des gels sur ma télé, en 2012 je ne suis pas du tout prêt à ne pas être joignable ou ne pas être certain que mes mails, push, sms, mms me parviennent en temps et en heure.

Et si j’avais Xavier Niel, je lui dirai qu’il faut jouer la transparence et donner de la visibilité sur le réseau Free. Dire s’il y a un souci de HandOver…on n’est pas des pigeons, ne nous prenez pas pour des cons :-) On est donc capable d’entendre et de comprendre que le zéro défaut n’existe pas

Maintenant que je ne suis plus engagé et que Bouygues s’est aligné sur le prix, je n’aurai pas de mal à changer…même à contre coeur.

Antennes  : Free ou Orange ?

Je ne vais pas rentrer dans la polémique du réseau Free allumé ou éteint mais simplement vous faire part de mon expérience personnelle.

Mardi et mercredi, j’ai pu constaté que depuis chez moi, j’étais bien connecté aux antennes « Free ». En effet, en composant le *3001#12345#* puis en interrogeant le MM Info, le réseau indiqué était bien le « 208-15″.  Donc a priori, le réseau Free est bien activé. Le débit me semble bien plus rapide et le temps de chargement des pages d’autant diminué.

Depuis mon lieu de travail sur Villeneuve d’Ascq, la connection se fait sur une antenne « orange 208-1″. Aucun problème à signaler.

J’ai passé la journée de jeudi sur Paris. Que ce soit dans le 16ème, le 8ème ou le 4ème (oui, j’ai beaucoup bougé…), je n’ai jamais réussi à capter une antenne « Free 208-15 ou 208-14″. En revanche, les antennes   »Orange 208-1″ ont parfaitement pris le relais en toute transparence.

Depuis Vendredi, je connais un drôle de phénomène. En rentrant chez moi, quand je suis sorti du métro, pas moyen de capter un réseau avec le message « réseau indisponible ». Puis à force de persévérance, l’iPhone a fini par capter le réseau mais il se met en mode « recherche » de façon très fréquente. Et curieusement, bien que je sois chez moi, je ne capte plus d’antenne « Free 208-15″ mais uniquement « Orange 208-1″. Pour autant, le réseau fonctionne très bien…

Réseau plus rapide

J’ai remarqué un meilleur temps de téléchargement, que je sois connecté à une antenne « Free -208-15″ ou une antenne « Orange 208-1″. Cela me laisse penser que Orange devait probablement bridé mon débit avec mon forfait Origami.

Le test de débit que j’ai mené avec « SpeedTest » montre un débit descendant de plus de 6Mb/s et un débit montant de 2,46 Mb/s.

La transition d’un réseau à l’autre…

Globalement, je ne rencontre pas de problème et les transitions se font très naturellement. Je n’ai pas rencontrer de coupure réseau ou de conversation. Je n’ai pas rencontré de perte d’appels et je n’ai eu aucun retour de mes amis me disant qu’ils n’arrivaient pas à me joindre.

Je note simplement que lorsque je quitte le métro (Il n’y a aucun réseau dans le métro de Lille), l’iPhone met un peu plus de temps que précédemment pour recapter un réseau m’obligeant parfois à passer en mode avion puis mode connecté. En revanche, un fois que je suis connecté, plus de problème. Je ne sais pas si la mise à jour de la SIM effectué samedi a corrigé ce problème.

Baisse d’autonomie de l’iPhone ?

Depuis que je suis connecté chez Free, j’ai constaté une baisse de l’autonomie de l’iPhone d’environ 30%.

Cependant,  j’ai l’impression que depuis la mise à jour de la SIM, cette perte d’autonomie de la batterie a été corrigé. Comme cela date d’hier, il est un peu tôt pour se prononcer définitivement…A suivre donc.

iMessage et Facetime et messagerie visuelle.

L’iPhone est resté bloqué sur un numéro transitoire lié à une carte Sim que j’ai utilisé entre les deux. J’ai donc clairement galéré pour configurer iMessage et Facetime. Tout cela est du passé et la mise à jour de la SIM a résolu ces problèmes.

A ce jour, la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. Elle devrait arriver dans les prochains jours…Xavier Niel ayant un iPhone, je n’ai pas de doute sur le fait que cela va bien finir par arriver ;-)

Pas de photos en MMS.

Pour le moment et pour une raison que j’ignore, les personnes à qui j’envoie des photos par MMS ne les reçoivent pas. Pour autant, mon iPhone m’indique qu’elles ont bien été envoyées…Vu l’utilisation que j’en vais, ce n’est pas bien grave mais quand même, c’est rageant d’avoir un forfait MMS Illimité qui ne marche pas…à bon entendeur !

Synthèse.

Personnellement, je ne suis pas surpris ni déçu. C’est du Free avec ses avantages et ses inconvénients. C’est (beaucoup) moins cher et ça marche (un peu) moins bien. Mais comme toujours avec Free, je suis confiant…Rani et ses petits gars sont sérieux, la communauté va relever les principaux problèmes et le réseau va s’améliorer rapidement.

Et vous, comment ça se passe chez Free ?

Il ne vous reste plus que quelques jours pour profiter des offres de remboursement sur votre iPhone.
Jusqu’au 23/08/2011,Virgin Mobile propose des offres de remboursement pouvant aller jusqu’à 100€ pour l’achat d’un forfait et d’un iPhone.

Rendez-vous sur Virgin Mobile

Clés de la mobilité.

Les clés de la mobilité sont l’autonomie et la légèreté. Aussi la problématique est claire : moins de batterie donne moins d’autonomie et plus de batterie donne plus de poids et d’encombrement.

Apple a depuis toujours conçu son software et son hardware avec succès (l’exception notable de l’échec des clones à la fin des années 90). Pour livrer des machines de plus en plus fines et légères et avec une grande autonomie, la firme de Cupertino a acquis un savoir faire unique qui s’appuie sur 3 éléments

• Design
• Processeur
• Software

Design.

Le Design chez Apple est primordial. Il est une clé de voute et il forme une contrainte que chaque ingénieur, chaque développeur, chaque concepteur vont intégrer sans jamais le remettre en cause. C’est le design qui pousse Apple depuis 30 ans à faire des prouesses et à innover.

Processeur.

Le processeur est une partie de la réponse à la contrainte du design…si j’ai moins de place pour la batterie car le design l’impose et que je veux maintenir voire accroitre l’autonomie alors il me faut un processeur moins gourmand…un processeur qui soit parfaitement adapté à ce pour quoi j’ai inventé cet objet. Apple A4, puis A5 sont uniques. Certes ils s’appuient sur une architecture ARM « standard », mais ils en tirent le meilleur, disposent de leur propre jeu d’instructions parfaitement adapté au software.

Software.

C’est le troisième élément fondateur et il est au coeur du bon fonctionnement du processeur. Car la bonne gestion de l’énergie (et donc de l’autonomie) passe avant tout par une bonne exploitation des ressources du processeur . Apple a depuis longtemps compris qu’augmenter la cadence du processeur n’était pas le meilleur rapport efficacité/autonomie. La firme à la pomme a préféré mettre au point un OS capable de s’appuyer sur un grand nombre de capteurs (luminosité, température, activité, etc) pour gérer en temps réel la consommation électrique.

Cette économie d’énergie passe également par une excellente gestion de la mémoire et du stockage. Là encore, c’est la capacité de l’OS à être bien exploiter qui est la clé. Consciente qu’une part de plus en plus grandissante de son succès passe par ses Apps, Apple s’évertue à fournir aux développeurs iOS (ou Mac OS) des outils permettant de mesurer et optimiser les consommations électriques en préférant par exemple une api plutôt qu’une autre.

Racheter un constructeur : nécessaire mais insuffisant !

Microsoft et Google ont sans doute bien fait pour l’un de passer un accord et pour l’autre de racheter mais à court terme, cela ne sera pas suffisant pour concevoir et produire des appareils aussi performants et autonomes que ce que peut produire Apple.

Il va falloir du temps (et de l’argent mais là dessus il n’y a pas de soucis) à ces géants pour faire travailler ensemble leurs ingénieurs et leurs développeurs. Pour réussir, il va être indispensable de nommer un leader. La difficulté est que ce leader doit être du côté du constructeur et pas du côté du logiciel…(c’est le design qui doit imposer sa loi et pas le logiciel). Autrement dit, il va falloir que ces deux géants du logiciel donnent la responsabilité et le pouvoir de décision aux constructeurs qu’ils viennent d’acquérir (ou contractualiser)…pas évident !

Retour en arrière

Au lancement de l’iPhone en 2007, Orange s’est vu imposer par Apple de mettre en place des forfaits « internet illimitée ». L’iPhone levant le frein de la facilité d’accès à l’internet, y associer l’illimité permettait de lever le frein du « contrôle du prix » (à l’époque le consommateur ne savait pas très bien combien lui coûtait l’accès à l’internet mobile). Lever ces deux freins était le meilleur moyen de débrider les usages. Parallèlement, la préoccupation d’Orange était d’exploiter et rentabiliser un réseau 3G dans lequel il avait investit quelques milliards.

L’explosion des usages

Presque 5 ans plus tard, les usages sont là et la problématique est bien différente. L’iPhone, smartPhone Android et autres clés 3G inondent le marché. Les réseaux 3G sont au bord de la saturation, voire totalement saturés sur les heures de pointes (Allez Place de l’Opéra un samedi après midi, ça vous donnera une idée). Les consommateurs ont de plus en plus de mal à se passer de leur smartphone et donc sont prêts à payer pour leurs usages.

La nouvelle donne

De plus, sur le marché français Free Mobile, 4ème acteur, promet de faire son entrée avec une offre « révolutionnaire ». 15 ans après Bouygues Télécom qui avait bousculé Orange (FTMS à l’époque) en proposant des forfaits dans marché où l’on payait à la minute de communication (entamée!), on sait que Xavier Niel est capable d’apporter une approche totalement innovante.  A l’instar de ce qu’anticipe SFR avec ses nouveaux forfaits, on sait d’ores et déjà que Free Mobile vendra ses smartphones « hors forfait » et donc sans subvention.

De l’illimité bridé au limité réel.

Ainsi, les opérateurs sont en train de changer leur modèle économique pour s’adapter à cette nouvelle donne. L’occasion pour eux de transformer « l’illimité bridé » en « limité réel ». Jusqu’à présent, avec les forfaits illimités, vous pouviez consommer 1Go (ou 500Mo selon le forfait) de données en tirant parti au maximum du réseau avant d’être bridé dans la vitesse de téléchargement. Avec les futurs forfaits, il semblerait que l’offre soit à la fois plus transparente et plus couteuse pour les gros utilisateurs. En effet, les forfaits « limité réel » bloqueront purement et simplement le téléchargement une fois votre quota atteint. Libre à vous de racheter des Go supplémentaires.

Des factures en hausse.

Avec de tels forfaits, iCloud est plutôt une aubaine pour les opérateurs. En effet, iCloud ( et dans une moindre mesure iOS 5) vont largement augmenter les échanges sur le réseau. Les sauvegardes, le téléchargement de photos via PhotoStream, l’accès à ses données sur iCloud vont trés vite faire atteindre les quotas établis par les opérateurs. Il y a donc fort à parier qu’une apparente baisse de prix des forfaits cachent en fait une augmentation de la facture.

De mon point de vue, iCloud va devoir trés rapidement affiner les options de synchronisations et autres sauvegardes automatiques pour ne pas piéger ses utilisateurs.

4,5 M$ pour un nom de domaine : iCloud.com.

Apple aurait racheté iCloud.com pour 4,5 Millions de dollar. Si la somme peut paraître modique au regard des 69 milliards de dollar de cash dont dispose Apple, il n’en reste pas moins qu’elle n’est pas nul. Si l’on ajoute les investissement colossaux fait dans son datacenter, il est trés probable que le futur (et de moins en moins hypothétiques) services de cloud computing de la firme de Cupertino soit un service payant.

Vers la gratuité de Mobile Me.

Par ailleurs, Apple a déjà rendu son service Mobile me partiellement gratuit et ne le commercialise plus depuis quelques mois. L’offre de 60 jours d’essai gratuit n’est plus proposé lors de l’inscription en ligne d’un nouveau produit et les boites « Mobile Me » ont été retirées des points de vente. Bref, tout semble indiquer que Mobile Me va être proposé gratuitement. Mobile Me pourrait ainsi être « fourni » lors de l’achat d’un iPhone comme un ensemble de service enrichissant le fonctionnement de l’iPhone.

iCloud, l’extension de Mobile Me ?

Dans ce contexte, iCloud pourrait devenir une extension payante de Mobile Me incluant le stockage, le streaming de fichier dans un format adapté au devices et la sauvegarde de données. A ce sujet, vous pouvez également lire ma vision du cloud pour Apple.